BCPOS専用パソコンサポートパック

■ BCPOS専用パソコンサポートパック（有償）

ビジコムと株式会社富士通との提携により、365日24時間・全国対応のBCPOS専用のハード保守パックをご用意いたしました。この保守パックではご導入いただいたBCPOSのインストールされたパソコン（富士通社製）に障害が起こった場合、２時間以内の対応を目標に富士通より保守担当がお伺いし対応いたします。なお、このハード保守には部品交換（無償）も含まれております。

サービス内容

(1)　PCハードウェア故障修理（ハードディスク、マザーボード交換を含む）
(2)　OS（Windows）再インストール
(3)　BCPOSアプリケーションソフトの再インストール
(4)　BCPOSデータの復旧（バックアップデータからの復旧）

サービス形態

国内最大級のサポート体制
北海道から沖縄まで全国850ヵ所ものサービス拠点、約8,000名のサービスエンジニアが日々、お客様システムの安定稼動を支えます。
出張修理(2時間以内の到着を目標としております)で、お伺いして障害から復旧いたします。
地域別、到着時間の目安検索 http://jp.fujitsu.com/solutions/support/sdk/sd-concept/search/

注）24時間対応なので、当社営業時間外の場合にソフトウェアに依存しない、ハードウェアトラブルの場合には、富士通のサポートへダイレクトにお電話頂く事で、パソコン本体の修理に対応させていただきます。

サービス時間帯

365日　24時間
コールを受けた場合は、２時間以内を目標とｈして対応させていただきます。

対応機種	サービス時間帯	月額	４年保守パック	５年保守パック
FMV　（デスクトップPC）ディスプレイ無し（標準構成）	365日（月～日） 24時間	\2,625　（税抜\2,500）	\126,000　（税抜\120,000）	\157.500 （税抜\150,000）
FMV RAID構成（デスクトップPC）ディスプレイ無し（RAID構成）	365日（月～日） 24時間	\3,150　（税抜\3,000）	\151,200　（税抜\144,000）	\189.000 （税抜\180,000）
FMV note 　（ノートPC）	365日（月～日） 24時間	\2,625　（税抜\2,500）	\126,000　（税抜\120,000）	\157.500 （税抜\150,000）

サービス内容（補足）

i.PCハードウェア故障修理
PC本体のハードウェアが故障した場合は保守技術者が出張し、お客様先での修理作業を行います。 (原則当日２時間以内の対応開始) 故障原因不明、部品が当日入手できない場合、修理が次の日以降となる場合があります。

ii.OS再インストール
PC本体のハードウェア故障(ディスク故障)が発生した場合は、PC本体に添付のバックアップ媒体によりOSの再インストールを実施し、初期状態までに戻します。
その後のセットアップについては、原則お客様の作業となります。
お客様の操作ミス等により、OS再インストール作業の必要なものに関しては別途有償となります。

iii.BCPOSアプリケーションソフト再インストール
PC本体のハードウェア故障(ディスク故障)が発生した場合は、上記OS再インストールの後、ＢＣＰＯＳアプリケーションソフトの標準的なインストールを実施します。
再インストールにより、故障前の動作環境と異なる場合があります。（お客様の情報があれば故障前の環境に戻すことは可能です。）

iv.BCPOSデータの復旧
外部媒体（外付けディスク/MO等）に、バックアップされたデータをPC本体のディスクに戻します。
尚、本復旧作業では、お客様データを保証するものではありません。

※上記保守内容、料金は変更される場合があります。