BCPOSをお使いのお客様へ
BCPOSの消費税増税・軽減税率対応に関して、お客様マイページより閲覧できる「BCPOS軽減税率対応チェックシート」をご用意しました。
現在お問い合わせが混み合っていますので、 POSレジの増税対応に是非ご活用ください。
また、 メールフォームからもお問い合わせいただけます。
回答に関しましては、お時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
▶ Windows10のアップデート後に、電源ボタン投入後、正常起動出来きない場合、こちらをご参照ください。
ソフトウェアサポート体制
弊社製品を安心してお使い頂くための、万全なサポート体制をご用意しております。
対象製品：「BCPOS」、「HD-POS」、「TenpoVisor POS」、「TenpoVisor」、「みせめぐプロモーション」など
◆通常サポート(無料) 平日 10：00～18：00
電話窓口によるソフトウェアサポートにおいては費用をいただいておりません。
当社の営業時間内であればいつでも電話などでサポートいたします。
BCPOS、のインストールや操作方法など弊社ソフトウェア製品に関するお問合せ、POS使用上のトラブルなどを受け付けております。
※「POSレジSeaVシリーズ」をお使いで、無料POSアプリ（BCPOS Litefree）をお使いのお客様につきましては、無料サポートを承っておりません。下記有料プランをご利用ください。
◆サポートプラス(有料) 365日 10：00～22：00
このサポートプランは、弊社カスタマーセンターにてご対応しております。
導入時だけ、土日祝日もサポートして欲しい、夜の時間帯にサポートして欲しい、などのご要望にお応えした、通常サポートに加えサポート時間を平日4時間プラス＆土日祝日まで拡充して電話サポートするプランです。土日祝含め365日、10時から22時まで対応の充実サポートです。
月額プラン ： 月額 3,800円
年間プラン ： 月額2,800円
※年間プランのご契約・お支払いは1年単位、3台目以降1台あたり1,400円/月（税抜）追加となります。
◆サポートワイド(有料) 365日 8：00～22：00
サポートデスクワイドにお申込いただきますと、通常サポートに加え、サポート時間を平日6時間プラス＆土日祝日に拡充して電話サポートいたします。
土日祝含め365日、8時から22時まで対応の充実サポートです。
※このサポートプランは、株式会社フジモトと提携してご提供しております。
年間プラン：月額4,000円
※3台目以降 １台あたり 1,500円/月（税抜）追加※ご契約・お支払いは１年単位となります。
