POSシステムサポート体制

▶ インボイス制度対応のBCPOSバージョンアップについてはこちらをご参照ください。
▶ Windows10のアップデート後に、電源ボタン投入後、正常起動出来きない場合、こちらをご参照ください。

ソフトウェアサポート体制

弊社製品を安心してお使い頂くための、万全なサポート体制をご用意しております。
対象製品：「BCPOS」「TenpoVisor」「eあっと免税」「みせめぐプロモーション」「HD-POS」「TenpoVisor POS」など

◆通常サポート(無料)　平日10：00～18：00

電話窓口によるソフトウェアサポートにおいては費用をいただいておりません。
当社の営業時間内であればいつでも電話などでサポートいたします。
当社ソフトウェア製品に関するインストールや操作方法などのお問合せ、使用上のトラブルなどを受け付けております。

※「POSレジSeaVシリーズ」をお使いで、無料POSアプリ（BCPOS Litefree）をお使いのお客様につきましては、無料サポートを承っておりません。下記有料プランをご利用ください。

◆サポートプラス(有料)　365日10：00～22：00

サポートプラスは導入時や緊急時のスポットでのサポート、土日・祝日のサポート、夜の時間帯のサポートに対応したプランです。
土日・祝日を含め365日、10時から22時まで対応します。

POSソリューション（BCPOS、BCPOS Litefree）

• サポートプラススポット：月額3,800円 / BCPOS2台まで※1
• サポートプラス：月額2,800円 / BCPOS2台まで※2

eあっと免税

• 月額プラン：月額300円 / 1ライセンス※3

※1 サポートプラススポットのご契約・お支払いは当月払いになります。3台目以降1台あたり1,900円 / 月（税別）追加となります。ご契約開始日より30日間の契約となります。
※2 サポートプラスのご契約・お支払いは1年単位になります。3台目以降1台あたり1,400円 / 月（税別）追加となります。
※3 eあっと免税レンタルプランにはサポートプラスが含まれています。

◆サポートワイド(有料)　365日8：00～22：00

サポートワイドは、土日・祝日と夜のサポートに加えて、朝の時間帯もサポート対応するプランです。
土日・祝日を含め365日、8時から22時まで対応します。

サポートワイド：月額4,000円 / BCPOS2台まで

※ご契約・お支払いは1年単位となります。3台目以降1台あたり1,500円 / 月（税別）追加となります。

BCPOSご利用ユーザー様専用ページ

BCPOSをご利用いただいているユーザー様専用のページ「お客様マイページ（ショップページ）」をご用意しています。
こちらのページでは、システムのご契約・ご利用状況の確認や、バージョンアップデータのダウンロードができます。

バージョンアップについて

BCPOSをバージョンアップすることでOS（Windows）のバージョンアップや、時代のニーズに合わせた機能などに対応できます。
サブスクリプションにてご契約いただいているお客様は、バージョンアップ費用は無償です。
ソフトウェア買取のお客様については、バージョンアップ費用負担にて最新ソフトをご利用いただけます。

※OSのバージョンアップに基づくBCPOSのバージョンアップは、動作確認などの調整のため、OSの発売時期にあわせてご提供できるわけではありません。

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