▶ Windows10のアップデート後に、電源ボタン投入後、正常起動出来きない場合、こちらをご参照ください。

ソフトウェアサポート体制

弊社製品を安心してお使い頂くための、万全なサポート体制をご用意しております。
対象製品：「BCPOS」、「HD-POS」、「TenpoVisor POS」、「TenpoVisor」、「みせめぐプロモーション」など

◆通常サポート(無料)　平日 10：00～18：00

電話窓口によるソフトウェアサポートにおいては費用をいただいておりません。
当社の営業時間内であればいつでも電話などでサポートいたします。
BCPOS、のインストールや操作方法など弊社ソフトウェア製品に関するお問合せ、POS使用上のトラブルなどを受け付けております。

◆サポートプラス(有料)　365日　 10：00～22：00

このサポートプランは、弊社カスタマーセンターにてご対応しております。
導入時だけ、土日祝日もサポートして欲しい、夜の時間帯にサポートして欲しい、などのご要望にお応えした、通常サポートに加えサポート時間を平日4時間プラス＆土日祝日まで拡充して電話サポートするプランです。土日祝含め365日、10時から22時まで対応の充実サポートです。

月額プラン ： 月額 3,800円
年間プラン ： 月額2,800円

◆サポートワイド(有料)　365日　 8：00～22：00

サポートデスクワイドにお申込いただきますと、通常サポートに加え、サポート時間を平日6時間プラス＆土日祝日に拡充して電話サポートいたします。
土日祝含め365日、8時から22時まで対応の充実サポートです。
※このサポートプランは、株式会社フジモトと提携してご提供しております。

年間プラン：月額4,000円

あっと免税 サポートプラン

◆通常サポート(無料)　平日 10：00～18：00

電話窓口によるソフトウェアサポートにおいては費用をいただいておりません。
当社の営業時間内であればいつでも電話などでサポートいたします。

◆サポートプラス(有料)　365日　 10：00～22：00

このサポートプランは、弊社カスタマーセンターにてご対応しております。
導入時だけ、土日祝日もサポートして欲しい、夜の時間帯にサポートして欲しい、などのご要望にお応えした、通常サポートに加えサポート時間を平日4時間プラス＆土日祝日まで拡充して電話サポートするプランです。土日祝含め365日、10時から22時まで対応の充実サポートです。

月額プラン：300円 / 1ライセンス

BCPOSご利用ユーザー様専用ページを用意

バージョンアップについて

BCPOSをレントウェア(ソフトのレンタル利用)にてご契約いただいているお客様は、バージョンアップ費用は無償です。
OS（Windows）のバージョンアップや、時代のニーズに合わせた機能など、最新版に対応できます。
※ また、ソフトウェア買取のお客様については、ソフト購入価格の10％前後のバージョンアップ費用負担にて、最新ソフトをご利用いただけます。
※ OSのバージョンアップに基づくBCPOSのバージョンアップは、動作確認などの調整のため、OSの発売時期にあわせてご提供できるわけではありません。

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