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年末年始休業のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、2018年12月29日(土)~2019年1月6日(日)まで、株式会社ビジコムは年末年始休業とさせていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

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年末年始期間について

年末年始の休業期間中に承りましたメール・FAXでのお問い合わせは、2018年1月5日 (金) 10時以降に順次ご対応させて頂きます。何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■年末年始業務
年内営業: 2018年12月28日(金)18:00まで
休業期間: 2018年12月29日(土)~2019年1月6日(日)
年始営業: 2019年1月7日(月) 10:00より
■サポート体制
年末年始休業日のサポート体制は、以下の通りとなります。
サポートプラス: 通常通り
サポートデスクワイド: 通常通り
※ソフトウェア電話無償サポートは、年末年始休業期間中は対応しておりません。

年末年始サポート

■ソフトウェアの無償サポート
年末年始休業期間中はお承りできません。
緊急の場合は、「サポートプラス」に単月加入いただくことで、ご対応できます。

下記へお電話ください。
【緊急連絡先】 TEL:0827-28-4020
■サポートプラス ご加入のお客様
通常通りサポート対応しております。
サポート期間: 365日
サポート時間: 10:00~22:00
■サポートデスクワイド ご加入のお客様
通常通りサポート対応しております。
サポート期間: 365日
サポート時間: 8:00~22:00

各サポートに関する詳細

■サポートプラスについて
通常サポートに追加し、サポート時間を4時間プラス&土日祝日まで365日対応します。



サポートデスクワイド対応時間
月額プラン: 月額 3,800円(税抜) ※1
年間プラン: 月額 2,800円(税抜) ※2
※1 ご契約・お支払は当月払い、1契約2台まで、3台目以降は1台あたり1,900円/月(税抜)追加となります。
※2 ご契約・お支払は当月払い、1契約2台まで、3台目以降は1台あたり1,400円/月(税抜)追加となります。
■サポートデスクワイドについて
通常サポートに追加し、サポート時間を5時間プラス&土日祝日まで365日対応します。

サポートデスクワイド対応時間
年間プラン: 月額 4,000円(税抜) ※3
※3 ご契約は1年単位となります。1契約2台まで、3台目以降は1台あたり1,500円/月(税抜)追加となります。
サポートに関する詳細は、こちら

年末年始の消耗品購入について

年末年始期間中もホームページ、メール、FAX等でのご注文は24時間、随時受け付けておりますが、商品の配送につきましては、2018年1月5日(金)より順次の発送となります。
パソコンPOSセンターamazon店なら発送可能!
( http://www.poscenter.jp/amazonQ_ex.html )
年末年始でもレジロール、バーコードリーダ、消耗品を配送
ビジコムが運営する通販サイト「パソコンPOSセンター」のamazon店は、年末年始の休業期間中でも発送を行っております。突然のレジロール紙切れやバーコードリーダの故障が起きた時でも、すぐにご購入いただけ安心です。

年末年始の配送は、交通事情により到着日が遅れる可能性がございます。
また、年始はご注文が大変混み合い、納期・応答にお時間がかかる場合がございますので、通常より余裕を持ったご注文をお願いいたします。

その他のお知らせ

■ハードウェアについて
万が一の時のために、定期的なバックアップを推奨しております。
・毎日業務終了後、外部媒体(外付けHDDやUSBメモリ)へバックアップ
・ハードトラブルを防ぐために、POS本体や周辺機器の定期交換
定期的なハードウェアの交換が難しい場合には、迅速な復旧のために、ハードウェア保守へのご加入をお奨めしております。弊社からお買い求めいただいたPOS本体に関しましては、日本全国にサービス拠点をもつ保守体制をご利用いただけます。

■修理ご依頼品の発送について
2018年12月29日(土)~2019年1月6日(日)までの間は、お荷物の受取ができません。そのため、2018年12月25日(火)~2019年1月6日(日)の間は、発送をお控え頂きますようお願い申し上げます。
【ご注意】
・発送前に、必ず弊社サポートセンターへ連絡
・2019年1月7日(月)以降の着日指定
年末年始の休業期間中に承りましたハードウェアの修理や代替品等のお手続きに関しましては、2019年1月7日(月)以降の対応となります。ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

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