平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、2021年12月29日(水)～2022年1月4日(火)まで、株式会社ビジコムは年末年始休業とさせていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

年末年始期間について

年末年始の休業期間中に承りましたメール・FAXでのお問い合わせは、2022年1月5日(水)10時以降に順次対応いたします。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

■年末年始業務
年内営業:　2021年12月28日(火)18:00まで
休業期間:　2021年12月29日(水)～2022年1月4日(火)
年始営業:　2022年1月5日(水)10:00より
■サポート体制
年末年始休業日のサポート体制は、以下の通りとなります。
サポートプラス:　通常通り
サポートデスクワイド:　通常通り
※ソフトウェア電話無償サポートは、年末年始休業期間中は対応しておりません。

年末年始サポート

■ソフトウェアの無償サポート
年末年始休業期間中は対応しておりません。
緊急の場合は、「サポートプラス」に単月ご加入いただくことで、対応可能です。

下記へお電話ください。
【緊急連絡先】　TEL:　0827-28-4020
■サポートプラス　ご加入のお客様
通常通りサポート対応いたします。
サポート期間:　365日
サポート時間:　10:00～22:00
■サポートデスクワイド　ご加入のお客様
通常通りサポート対応いたします。
サポート期間:　365日
サポート時間:　8:00～22:00

各サポートに関する詳細

■サポートプラスについて
通常サポートに追加し、サポート時間を4時間プラス＆土日祝日まで365日対応いたします。

サポートプラス対応時間
月額プラン:　月額 3,800円(税抜)　※1
年間プラン:　月額 2,800円(税抜)　※2
※1　ご契約・お支払は当月払い、１契約2台まで、3台目以降は1台あたり1,900円/月(税抜)追加となります。
※2　ご契約・お支払は当月払い、１契約2台まで、3台目以降は1台あたり1,400円/月(税抜)追加となります。

■サポートデスクワイドについて
通常サポートに追加し、サポート時間を6時間プラス＆土日祝日まで365日対応いたします。

サポートデスクワイド対応時間
年間プラン:　月額 4,000円(税抜)　※3
※3　ご契約は１年単位となります。１契約2台まで、3台目以降は1台あたり1,500円/月(税抜)追加となります。
サポートに関する詳細は、こちら

年末年始の消耗品購入について

年末年始期間中もホームページ、メール、FAX等でのご注文は24時間、随時受け付けておりますが、商品の配送につきましては、2022年1月6日(木)より順次の発送となります。発送までにお時間を頂戴する場合がございますので、通常よりも余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。

■パソコンPOSセンター Amazon店
ビジコムが運営する通販サイト「パソコンPOSセンター Amazon店」では、年末年始の休業期間中でも、レジロール、バーコードリーダ、消耗品などのご注文・発送を承っております。突然のレジロール紙切れやバーコードリーダの故障が起きた時でも、すぐにご購入いただけます。
※取扱商品はこちら

年末年始の配送は、交通事情により到着予定日よりも遅れる可能性がございます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

その他のお知らせ

■ハードウェアについて
万が一の時のために、定期的なバックアップを推奨しております。
・毎日業務終了後、外部媒体(外付けHDDやUSBメモリ)へバックアップ
・ハードトラブルを防ぐために、POS本体や周辺機器の定期交換
定期的なハードウェアの交換が難しい場合には、迅速な復旧のために、ハードウェア保守へのご加入をお奨めしております。弊社からお買い求めいただいたPOS本体に関しましては、日本全国にサービス拠点をもつハードウェア保守にご加入いただけます。

■修理ご依頼品の発送について
2021年12月29日(水)～2022年1月4日(火)までの間は、お荷物の受取ができません。そのため、2021年12月25日(土)～2022年1月4日(火)の間は、修理ご依頼品の発送をお控えください。
【ご注意】
・発送前に、必ず弊社サポートセンターへ連絡
・2022年1月5日(水)以降の着日指定
年末年始の休業期間中に承りましたハードウェアの修理や代替品等のお手続きに関しましては、2022年1月5日(水)以降の対応となります。ご理解・ご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。