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サポートプランSupport Plan

ビジコムではTenpoVisorをご利用いただいているお客様に、電話・メールなどによるサポートをご用意しております。
画面の確認の仕方からデータの出力方法などの操作に関するご質問や、ご利用いただいている中でのトラブルなど、TenpoVisorに関するご不明点を当社カスタマーセンターでお答えいたします。

無料サポート

営業時間 平日:10:00~18:00

土日・祝日および営業時間外のサポートはお受けできません。

support@busicom.co.jp

TenpoVisorをご利用いただいているすべてのお客様は上記時間にてお電話・メールでのお問合せを無料でご利用いただけます。
操作方法・確認されたい画面やデータの出力・商品マスタの登録などご不明な点をお問い合わせください。

有償サポート

365日 8:00~22:00

※土・日・祝日のサポートや早朝・夜間でもお困りごとに対応。

土日・祝日や早朝・夜間にサポートを利用したいというお客様のために、有料のサポートプランもご用意しております。
通常サポートから対応日も対応時間も拡張させた充実のプランです。

メンテナンスMaintenance

稼働状況

現在正常可動中です。

メンテナンス情報

日時 お知らせ内容
2023/11/20(月)
20:00現在

TenpoVisorサーバのメンテナンス作業が完了致しましたのでご報告させていただきます。

※TenpoVisorV5はURLがhttps://www.tenpovisor.jp/tenpovisor/になります。

影響範囲として19:00~20:00までの間に

(1)TenpoVisorへのログイン、閲覧ができなくなる場合がありました。
(2)POSからのデータ伝送、更新ができない場合がありました。
(3)ポイント共有のポイント取得、更新ができない場合がありました。
(4)Padposのアクティベーションができなくなる場合がありました。
(5)BCPOSのアクティベーションができなくなる場合がありました。
(6)あっと免税のアクティベーションができなくなる場合がありました。

ご協力ありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。

メンテナンススケジュール

日時 お知らせ内容
2024/01/15(月)
19:00~20:00(最長)

サーバメンテナンスをおこなう為、19時~20時(最長)の間、TenpoVisorの運用を止めさせていただきます。

影響範囲として

(1)TenpoVisorへのログイン、閲覧ができなくなる場合があります。
(2)POSからのデータ伝送、更新ができなくなる場合があります。
(3)ポイント共有のポイント取得、更新ができなくなる場合があります。
(4)Padposのアクティベーションができなくなる場合があります。
(5)BCPOSのアクティベーションができなくなる場合があります。
(6)あっと免税のアクティベーションができなくなる場合があります。

データはメンテナンス作業が終了してから新たに伝送されるので特に店舗で作業をする必要はありません。
何卒ご理解、ご協力賜りますよう、宜しくお願い致します。

メンテナンス履歴

日時 お知らせ内容
2023/11/20(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/11/06(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/10/23(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~19:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/09/25(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/09/04(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/08/22(火) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/06/26(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/06/13(火) サーバメンテナンス作業のため、10:00~11:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/04/24(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/02/20(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/02/14(火) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2023/01/11(水) サーバメンテナンス作業のため、19:00~19:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2022/12/08(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2022/11/28(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2022/09/02(金) サーバメンテナンス作業のため、22:00~22:20の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2022/07/11(月) サーバメンテナンス作業のため、19:00~19:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2022/03/23(水) サーバメンテナンス作業のため、19:00~20:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2020/03/25(水) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2020/02/19(水) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2019/12/26(木) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2019/11/28(木) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2019/11/06(水) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2019/09/30(月) サーバメンテナンス作業のため、20:00~22:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2019/09/19(水) サーバメンテナンス作業のため、20:00~22:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2019/08/14(水) サーバメンテナンス作業のため、0:30~3:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2019/07/25(木) サーバメンテナンス作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2019/05/28(火) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2019/04/24(水) 4/23のバージョンアッププログラムに問題があった為、急遽修正して再度バージョンアップを行いました。
2019/04/23(火) サーバメンテナンス作業のため、20:00~22:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2019/03/20(水) サーバトラブルにより、12:50~13:00の間、一部ユーザー様にて動作が遅い状況が発生していました。
2019/02/07(木) サーバトラブルにより、12:20~13:05の間、一部ユーザー様にて動作が遅い状況が発生していました。
2019/01/15(月) サーバトラブルにより、12:50~13:30の間、一部ユーザー様にて動作が遅い状況が発生していました。
2018/12/20(木) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/11/21(水) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/11/08(水) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/10/25(木) サーバメンテナンス作業のため、20:00~20:45の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/10/11(木) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/09/26(水) サーバメンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/09/11(火) サーバ移転作業のため、00:30~06:30の間、ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/08/27(月) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/08/07(火) メンテナンス作業のため、00:30~06:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/07/25(水) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/07/12(木) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/05/28(月) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/04/25(水) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/03/28(水) メンテナンス作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2018/02/26(月) メンテナンス作業を行いましたが、プログラムに問題があった為、バージョンアップを中止しました。
2018/02/08(木) メンテナンス作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2017/12/25(月) メンテナンス作業のため、20:00~20:45の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2017/08/28(月) メンテナンス作業のため、20:00~20:50の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2017/07/20(木) メンテナンス作業のため、20:00~20:50の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2017/06/27(火) メンテナンス作業のため、20:00~20:40の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2017/06/19(月) サーバトラブルにより、22:14~23:15の間、一部ユーザー様にて動作が遅い状況が発生していました。
2017/05/24(水) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2017/04/27(木) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2017/03/28(火) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2017/03/06(月) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2017/02/23(木) メンテナンス作業のため、20:00~21:35の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2017/01/26(木) メンテナンス作業のため、20:00~20:35の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2016/12/28(水) サーバトラブルにより、15:50~18:15の間、一部ユーザー様にて動作が遅い状況が発生していました。
2016/12/20(火) メンテナンス作業のため、20:00~20:35の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2016/11/28(月) メンテナンス作業のため、20:00~20:35の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2016/10/27(木) メンテナンス作業のため、20:00~20:45の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2016/10/04(火) 10:45にサーバ証明書切り替え作業をおこないました。
2016/09/12(月) 21:00~21:10の間、メンテナンス作業をおこないました。
2016/07/09(土) サーバトラブルにより、18:50~21:11の間、一部サーバに接続出来ない状況が発生していました。
2016/07/01(金) サーバトラブルにより、10:11~13:32の間、サーバに接続しにくい状況が発生していました。
2016/06/30(木) サーバトラブルにより、10:00~12:30の間、サーバに接続しにくい状況が発生していました。
2016/06/28(火) 不具合修正作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2016/06/27(月) メンテナンス作業のため、20:00~20:45の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2016/05/24(火) メンテナンス作業のため、00:30~03:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2016/04/27(水) メンテナンス作業のため、20:00~20:40の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2016/03/07(月) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2016/01/27(水) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/12/21(月) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/11/25(水) メンテナンス作業のため、20:00~20:50の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/11/04(水) メンテナンス作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/10/28(水) メンテナンス作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/10/14(水) バージョンアップ作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/08/20(火) メンテナンス作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/08/12(水) バージョンアップ作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/06/24(水) バージョンアップ作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/06/10(水) サーバメンテナンスのため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/05/25(月) バージョンアップ作業のため、20:00~20:40の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/04/22(水) バージョンアップ作業のため、20:00~20:40の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/03/25(水) サーバメンテナンスのため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/03/02(月) サーバメンテナンスのため、20:00~21:00の間、ログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/02/26(木) サーバメンテナンスのため、00:45~01:10の間、ログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2015/02/18(水) バージョンアップ作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/12/18(木) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/12/09(火) サーバメンテナンスのため、00:30~03:00の間、ログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/10/28(火) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/10/15(水) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~20:45の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/09/29(月) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~22:50の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/09/25(木) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業をおこないましたが、不具合が発生した為、作業を中止致しました。その際、20:00~23:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/07/16(水) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~20:40の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/06/11(水) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~20:40の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/05/28(水) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~20:40の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/05/14(水) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/03/26(水) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~21:00の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/03/13(木) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~20:45の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/02/20(木) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。
2014/01/27(月) サーバメンテナンスとバージョンアップ作業のため、20:00~20:30の間、一部ユーザー様のログイン、データ更新等を止めさせていただきました。

バージョンアップ情報

バージョンアップ情報についてはこちらをご確認ください。